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Começa amanhã curso de atendimento ao cliente no Sebrae em Barreiras


Publicado: 28/05/2012 15:06
Matéria Lida: 880 Vezes

 


Silvia Torres

 


Do dia 29 de maio a 01 de junho, o Sebrae Barreiras realiza o curso Atendimento ao Cliente. O curso é voltado para empresários e profissionais que mantêm contato direto com os clientes.

 


As aulas serão ministradas no auditório do Sebrae, em Barreiras, que fica na Avenida Benedita Silveira, 132, Térreo, Centro. O horário é sempre das 19h às 22h25. O investimento é de R$ 85,00 e 75,00 para associados da CDL E CIEB.

 


O objetivo do curso é identificar, refletir e planejar as ações e procedimentos de atendimento na empresa para garantir a satisfação dos clientes e gerar impacto positivo nos resultados.

 


Para Emerson Cardoso, coordenador da Unidade Regional do Sebrae no Oeste da Bahia, o curso vai oferecer conteúdos que vão nortear a empresa a superar a expectativa dos clientes, com a apresentação de estratégias de como tratar e atender bem.

 


O conteúdo programático é composto por assuntos como a importância da satisfação do cliente, os momentos da verdade das empresas, o perfil do profissional de atendimento, habilidades essenciais do profissional de atendimento e os sete pecados no atendimento.

 


A carga horária é de 15 horas e as informações podem ser obtidas pelo número (77) 3611-3013.

 

 
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